Versandrichtlinie

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ICH HABE GERADE EINE BESTELLUNG AUFGEGEBEN, WANN WIRD SIE GELIEFERT?
Bitte erlauben Sie uns 1–2 Werktage, um Ihre Bestellung zu bearbeiten, zu verpacken und an unseren Versanddienstleister zu übergeben. Bitte beachten Sie: Wir bearbeiten und versenden Bestellungen nicht an Wochenenden.

WIE LANGE DAUERT DIE LIEFERZEIT?
Inländische Bestellungen werden mit PostNL, BPost, USPS, FedEx, UPS und DHL versendet. Internationale Bestellungen werden je nach Fulfillment-Center, aus dem Ihre Bestellung versandt wird, mit unterschiedlichen Versanddienstleistern verschickt.

Durchschnittliche Lieferzeiten für die Niederlande und Belgien:

• Schneller/Expressversand: 9
• Normale Lieferzeit: 6–14 Werktage

Durchschnittliche Lieferzeiten für internationale Bestellungen:

• Schneller/Expressversand: 9
• Normale Lieferzeit: 6–14 Werktage

Bitte beachten Sie, dass bei einer Bestellung mehrerer unterschiedlicher Produkte diese in separaten Paketen ankommen können und einige Artikel an unterschiedlichen Daten geliefert werden können. Falls ein Produkt in einem unserer nordamerikanischen Vertriebszentren nicht auf Lager ist, versenden wir Ihre Bestellung möglicherweise aus einem europäischen oder asiatischen Vertriebszentrum, um eine pünktliche Lieferung zu gewährleisten.

Es gibt Umstände, die außerhalb unserer Kontrolle liegen (Naturkatastrophen, unerwartete Wetterbedingungen, globale Pandemien usw.), die zu Lieferverzögerungen führen können. Obwohl die meisten Pakete pünktlich ankommen, können unsere Versanddienstleister in seltenen Fällen Verzögerungen erfahren. Aus diesem Grund können wir keine exakten Lieferzeiten garantieren.

WIE ERHALTE ICH MEINE SENDUNGSVERFOLGUNGSINFORMATIONEN?
Wir stellen für jede Bestellung eine Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung. Die Sendungsverfolgung ist verfügbar, sobald Ihre Bestellung bearbeitet und versendet wurde. Da unsere Produkte aus unterschiedlichen Fulfillment-Centern weltweit versendet werden, kann es vorkommen, dass einzelne Artikel separat geliefert werden. Unser Forschungsteam legt Wert darauf, hochwertige und dennoch erschwingliche Produkte zu beschaffen.

KANN ICH MEINE BESTELLUNG STORNIEREN?
Ja, falls ein Fehler aufgetreten ist oder Sie Ihre Meinung geändert haben, können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 12 Stunden nach Abschluss Ihrer Zahlung stornieren. Bitte senden Sie eine E-Mail an info@valentique-shop.com.

ICH HABE MEINE ADRESSE FALSCH ANGEGEBEN
Falls Sie Ihre Adresse falsch geschrieben oder automatisch ausgefüllt haben, antworten Sie bitte einfach auf Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail und geben Sie uns die korrekten Informationen. Wir bitten Sie nur, uns sofort (innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung) per E-Mail zu benachrichtigen.

MEIN ARTIKEL IST BESCHÄDIGT ANGEKOMMEN
Obwohl wir jede Bestellung mit zusätzlicher Polsterung versenden, um solche Probleme zu minimieren, berichten unsere Kunden, dass etwa 1 von 1000 Bestellungen aufgrund unsachgemäßer Handhabung durch die Post beschädigt ankommt. Wir entschuldigen uns aufrichtig, falls dies bei Ihnen der Fall ist.

Aber keine Sorge! Falls dies passiert, kontaktieren Sie uns bitte mit:

• Ihrem vollständigen Namen
• Ihrer Bestellnummer
• Einem Foto oder Video der beschädigten Verpackung sowie des Produkts darin

Sobald wir Ihre E-Mail mit den angeforderten Informationen erhalten haben, senden wir Ihnen gerne so schnell wie möglich einen Ersatz zu!

ICH HABE EINE FRAGE, DIE NICHT BEANTWORTET WURDE. KÖNNEN SIE MIR HELFEN?
Falls wir Ihre Frage auf unserer Website nicht beantworten können, empfehlen wir, uns direkt zu kontaktieren. Während der regulären Geschäftszeiten (CEST) antworten wir in der Regel innerhalb von 1–2 Stunden.

VLADAR GROUP LLD
3rd Floor Suite, 207 Regent Street, London, England, W1B 3HH
E-Mail: info@valentique-shop.com
Telefon: +447488896038
(Firmennummer: OC454967)