Rückgaberichtlinie

Rückgaberichtlinie

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Valentique-Shop. Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht vollständig zufrieden sein, können Sie das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben.

Rückgaberichtlinie für Gesundheits- und Schönheitsprodukte

Aufgrund der besonderen Beschaffenheit von Gesundheits- und Schönheitsprodukten legen wir höchsten Wert auf Sicherheit, Hygiene und die Einhaltung höchster Produktstandards. Daher gilt folgende Rückgaberichtlinie:

• Nicht zurücksendbare Artikel: Alle Gesundheits- und Schönheitsprodukte sind nach dem Kauf von der Rückgabe ausgeschlossen. Dies dient der Aufrechterhaltung unserer Hygiene- und Sicherheitsstandards und minimiert das Risiko von Kontamination oder Manipulation.
• Defekte Produkte: Sollte ein Produkt ausnahmsweise defekt oder beschädigt geliefert werden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung, um einen Ersatz oder eine Gutschrift zu erhalten.
• Ausnahme: Einige ungeöffnete und versiegelte Produkte können unter bestimmten Umständen und nach Genehmigung durch unseren Kundenservice zurückgegeben werden.

Kontaktinformationen:
Für Unterstützung kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter info@valentique-shop.com.

Diese Richtlinie dient der Einhaltung hoher Standards für Sicherheit und Gesundheit unserer Kunden.

RÜCKGABEFRIST
Wir gewähren eine 14-tägige Rückgabefrist, innerhalb derer der Kunde das Paket ohne Angabe von Gründen zurücksenden kann. Diese 14 Tage beginnen mit dem Erhalt des Pakets. Bitte beachten Sie: Die Rücksendung muss innerhalb dieser 14 Tage an uns zurückgeschickt werden.

RÜCKGABEBEDINGUNGEN
Alle Artikel müssen in unbenutztem und ungewaschenem Zustand, mit Etiketten versehen und zum Weiterverkauf geeignet zurückgesandt werden. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

RÜCKSENDEKOSTEN
Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten und variieren je nach Kurierdienst und Land, aus dem das Paket zurückgeschickt wird.

BEARBEITUNGSZEIT DER RÜCKGABE
Wenn Sie bei der Anmeldung Ihrer Rückgabe angeben, dass Sie ein Produkt umtauschen möchten, starten wir diesen Prozess sofort, um den Umtausch innerhalb weniger Tage abzuschließen.

Wir bemühen uns, Rückgaben so schnell wie möglich zu bearbeiten. Nach Erhalt Ihrer Rücksendung in unserem Lager bearbeiten wir diese innerhalb von 10 Werktagen. Über Ihre Sendungsverfolgung, die Sie bei Ihrer Rücksendung erhalten, können Sie sehen, wann das Paket in unserem Lager angekommen ist. Die Bearbeitungszeit von 10 Werktagen beginnt ab diesem Zeitpunkt. Sie erhalten eine Benachrichtigung, sobald die Rückerstattung erfolgt ist. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 3 Tage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Bankkonto sichtbar ist.

FAQ ZUR RÜCKGABE

Was kann ich tun, wenn mein Ersatzprodukt nicht mehr verfügbar ist?
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice für weitere Möglichkeiten. Wir informieren Sie, wann wir das Produkt voraussichtlich liefern können. Wenn Sie Ihre Rücksendung bereits registriert haben und das Produkt nicht mehr verfügbar ist, werden wir Sie kontaktieren und gemeinsam eine Lösung finden.

Wo finde ich meine Bestellnummer, um meine Rücksendung zu registrieren?
Ihre Bestellnummer finden Sie in der Bestätigungs-E-Mail, die Sie nach Ihrer Bestellung erhalten haben. Dies ist ein fünfstelliger Code. Sollten Sie diese E-Mail nicht korrekt erhalten haben, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.

Was soll ich tun, wenn ein Produkt defekt oder beschädigt geliefert wird?
Leider kann es vorkommen, dass ein Produkt während des Versands oder der Herstellung beschädigt wird. In einem solchen Fall helfen wir Ihnen selbstverständlich weiter. Senden Sie eine Nachricht mit einem Foto des Problems an info@valentique-shop.com. Unser Kundenservice wird schnellstmöglich eine Lösung mit Ihnen finden.

Was soll ich tun, wenn ich meine Bestellung außerhalb der Rückgabefrist zurücksenden möchte?
Bitte senden Sie Ihre Rückgabe innerhalb der 14-tägigen Rückgabefrist zurück. Sollte dies nicht möglich sein, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, das Produkt gegen ein Ersatzprodukt oder einen Gutschein umzutauschen. Fragen Sie unseren Kundenservice nach den Möglichkeiten.

VLADAR GROUP LLD
3rd Floor Suite, 207 Regent Street, London, England, W1B 3HH
E-Mail: info@valentique-shop.com
Telefon: +447488896038
(Firmennummer: OC454967)